Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na Orange karę w wysokości 30 mln złotych. Za co? Jak się okazuje, operator bezprawnie przedłużał umowy o świadczenie usług stacjonarnych swoim klientom. Co to oznacza w praktyce? Jeśli miałaś abonament w Orange i przed zakończeniem umowy nie zgłosiłaś operatorowi, że chcesz zrezygnować ze świadczonych usług, umowa przedłużała się na czas oznaczony. Wielu klientów nie pamiętając, kiedy ich taryfy komórkowe się kończą, płaciło abonament przez kilka, a nawet kilkanaście miesięcy.
Znany polski operator z karą 15 mln złotych! Zobacz za co!
Ze względu na liczne skargi, sprawą zajął się UOKiK. Orange oprócz kary 30 mln złotych ma też zwrócić swoim klientom abonament za przedterminowe rozwiązanie automatycznie przedłużonej umowy.
Jeżeli przed zakończeniem kontraktu klient nie podjął żadnych działań, przekształcała się ona w kolejną umowę zawartą na czas oznaczony. Było to 6 miesięcy w przypadku Neostrady oraz 12 miesięcy lub 24 miesiące w przypadku pozostałych usług stacjonarnych.
- UOKiK
