Jak reklamować towar?

Co zrobić, kiedy kupione przez ciebie buty rozkleiły się po tygodniu, a aparat fotograficzny przestał działać?
/ 16.01.2014 09:10

Co zrobić, kiedy kupione przez ciebie buty rozkleiły się po tygodniu, a aparat fotograficzny przestał działać? Jeśli zakupiony produkt nie spełnia twoich oczekiwań albo zbyt szybko się popsuł, masz pełne prawo do reklamacji.

Jak reklamować towar?

fot. Fotolia

Na złożenie reklamacji masz 2 lata od dnia zakupu. Jeśli kupiłaś używany przedmiot - rok.

O czym pamiętać przy składaniu reklamacji?
  • Musisz ją zgłosić w ciągu 2 miesięcy od momentu, w którym zauważyłaś wadę.
  • Do reklamacji potrzebujesz paragonu.
  • Możesz ją złożyć tylko w tym sklepie, w którym dokonałaś zakupu.

Pracownik sklepu da ci do wypełnienia druk reklamacyjny. Masz prawo do darmowej naprawy lub wymiany towaru.

Sprzedawca ma 14 dni na rozpatrzenie twojej reklamacji. Jeśli towaru nie da się naprawić lub nie ma go już w sprzedaży, możesz domagać się zwrotu pieniędzy. Pamiętaj, że możesz reklamować również towar kupiony na przecenie.

Jeśli reklamujesz sprzęt RTV lub AGD, karta gwarancyjna będzie potrzebna do reklamacji.