Komunikacja międzyludzka przebiega na dwóch poziomach – werbalnym oraz niewerbalnym. Kanałami niewerbalnymi, które bywają nawet ważniejsze, niż sama treść przekazu, są wyraz twarzy i oczu, ton głosu czy ruchy ciała. Niewerbalne środki przekazu wykorzystywane mogą być zarówno celowo, jak i bez udziału świadomości.
Czytaj więcej