Klienci ING Banku Śląskiego mają poważny problem. Z ich kont bankowych zniknęły pieniądze, innym system księgował kilkukrotną wartość zapłaconej transakcji. Dziś okazuje się, że niektórzy klienci mają problem z zalogowaniem się do serwisu internetowego ING. W efekcie na oficjalnym fanpage'u banku zawrzało.
Haker najpierw przejmuje twoje konto na Facebooku, a potem wyłudza pieniądze od twoich znajomych!
Niezadowoleni klienci
Są niezadowoleni, rozdrażnieni i zagubieni. Niecodziennie w końcu traci się wszystkie oszczędności z konta. Dodatkowo irytujący okazał się problem z dnia dzisiejszego. Po wczorajszej aferze ze znikającymi pieniędzmi, wielu klientów ING chciało sprawdzić stan swojego konta. Jak się okazuje z tym też jest poważny problem. System nie odpowiada, a użytkownicy panikują.
Jest się czego bać?
Tego w sumie nie wiemy, bo ING Bank Śląski nie wydał żadnego oficjalnego oświadczenia w sprawie awarii. I w tym jest chyba największy problem. Zdezorientowani klienci nie wiedzą, co się dzieje. Bank za to milczy. Na ich Facebooku pojawiły się już nieprzychylne komentarze. Klienci są rozżaleni, bo nie usłyszeli słowa "przepraszamy", które penie niewiele zmieniłoby w tej sytuacji, ale zawsze poprawiłoby wizerunek banku. A tak... pozostał jedynie niesmak.
Co na to ING?
Na stronie banku nie ma żadnej informacji o awarii. Bank odpowiada jedynie na pytania zbulwersowanych użytkowników z Facebooka (odsyłając ich do kontaktu z infolinią). Ale przecież nie każdy musi mieć konto na portalu społecznościowym i nie każdy musi obserwować fanpage'a banku. To dlatego klienci wytykają przedsiębiorstwu nieprofesjonalizm i brak komunikacji. W sprawie wypowiedział się rzecznik prasowy ING - Piotr Utrata.
Od godz. 10 do 13 mieliśmy spowolnienie systemu, które spowodowało problemy z zalogowaniem się na konta w naszym banku. Osoby, którym system podwójnie zaksięgował przelewy najpóźniej w godzinach nocnych otrzymają swoje pieniądze z powrotem. Oczywiście klienci, którzy wpadli przez to w debet nie poniosą żadnych konsekwencji
- Piotr Utrata