Sprawdź, czy sklep jest wiarygodny
Szukając najatrakcyjniejszej oferty, powinnaś przejrzeć tzw. porównywarki cenowe (np. www.ceneo.pl, www.nokaut.pl). Znajdziesz tam również opinie o sklepie. Warto je wziąć pod uwagę, ale nie polegaj tylko na sądach internautów. Sama sprawdź sklep. Na jego stronie internetowej powinny się znaleźć:
- Pełne dane kontaktowe sprzedawcy. Numer komórkowy, skrzynki pocztowej czy adres e-mail to za mało, by uznać sklep za godny zaufania.
- Informacja o kosztach, tzn. nie tylko cena, ale także koszt przesyłki, ewentualny podatek VAT albo cło.
- Informacja o sposobie ochrony i przetwarzaniu danych osobowych oraz o sposobie składania reklamacji.
- Sposoby płatności. Pamiętaj, że sprzedawca nie ma prawa żądać zapłaty z góry lub zaliczki na pokrycie kosztów dostawy.
Uwaga!
Gwarancją wiarygodności sklepu jest też przynależność do systemu potwierdzającego stosowanie dobrych praktyk (np. europejski certyfikat Euro-Label) czy gwarantującego zwrot pieniędzy, gdyby sklep nie wywiązał się z umowy (np. Trusted Shop). Świadczą o tym oznaczenia graficzne na stronie sklepu. Taki certyfikat zaufania mają obecnie niektóre sklepy oferujące przybory szkolne (patrz ramka niżej).
Towar możesz zwrócić i reklamować
Z decyzji o zakupie możesz wycofać się w ciągu 10 dni bez podania przyczyny i ponoszenia dodatkowych kosztów. Sklep musi poinformować cię o takiej możliwości. Jeśli tego nie zrobi, termin odstąpienia od umowy wydłuża się do 3 miesięcy.
Uwaga!
Nie możesz zrezygnować (chyba że inaczej umówiłaś się ze sprzedawcą) z zakupu m.in.:
- kaset wideo i audio, płyt CD, programów komputerowych, jeżeli otworzyłaś opakowanie,
- produktu lub usługi, jeśli została wykonana według twojego indywidualnego zamówienia,
- artykułów, które szybko się psują.
Jeśli natomiast towar okaże się wadliwy, powinnaś go reklamować. Masz na to dwa miesiące od wykrycia wady. Nie możesz jednak zrobić tego później niż w dwa lata od zakupu (ten termin obowiązuje w całej Unii).
W razie problemów z reklamacją poproś o pomoc Federację Konsumentów (e-mail: porady_prawne@federacja-konsumentow.pl).
Warto wiedzieć
Czeka cię zakup podręczników i przyborów szkolnych dla dzieci? Możesz zaopatrzyć się w nie przez Internet. Skorzystaj ze sklepów, które biorą udział w akcji „O klasę wyżej”. To nie tyko gwarancja bezpiecznych zakupów (sprzedawcy mają certyfikat Trusted Shops), ale także możliwość skorzystania z atrakcyjnych rabatów i darmowej dostawy.
W akcji uczestniczą m.in. sklepy:
Albertus.pl
Butik.net.pl
Bellugio.pl
Neo24.pl
Sklep-Presto.pl
Fitness4you.pl
Alicja Hass / Przyjaciółka
Porady prawne i finansowe - forum >>