reklamacja laptopa

Oddałem do naprawy w media markt laptop który został skradziony najprawdopodobniej kurierowi, o czym dowiedziałem się po miesiacu od oddania do naprawy, po nastepnych dwóch tygodniach nie ma decyzji co z moją sprawą. Miałem również w laptopie zainstalowane oprogramowanie miedzy innymi windos xp profesional ofice oraz płatnik z danymi moich pracowników i swoimi oraz wiele rzeczy np zdjęcia.
Dziasiaj dowiedziałem się od pracownika działu obsługi klientów, że na 99% do końca tygodnia dostanę nowy laptop a co z oprogramowaniem moimi danymi itd. (w ofercie media markt nie ma obecnie laptopa z xp profesional o wartości 3499 i co z oficem czy mogę zainstalowac do nowego komputera ten poprzedni wcześniej instalowany irejestrowanyzwracam sie z wielką prośbą o poradę co w takiej sytuacji należy robic