Niektórzy bohaterowie, jak np. Wiola Smolarek (Marzena Trybała) czy Michał Horwat (Rafał Królikowski) pożegnają się na pewien czas z hotelem. Zajdą także pewne zmiany personalne - Marta (Magdalena Lamparska), pracująca do tej pory jako kelnerka, dostanie awans na stanowisko recepcjonistki. Czy poradzi sobie z takim wyzwaniem? Artur (Krzysztof Kwiatkowski) przyjmie propozycję Eryka Kosińskiego (Lech Mackiewicz) i zostanie menadżerem nowo powstającego hotelu. Natalia z trudem zaakceptuje decyzję ukochanego.
Kolejny sezon serialu będzie bogaty w zupełnie nowe twarze, które dodadzą jeszcze większego kolorytu hotelowemu personelowi. Na stanowisku konsjerża pojawi się Marcin (w tej roli Antoni Paradowski) - przyjaciel Natalii (Laura Samojłowicz) sprzed lat. Namiesza nieco w związku szefowej hotelu a Artura. Na recepcji stanie Damian (Krystian Kukułka) - mający dla każdego gościa hotelowego dobrą radę. Wpadnie mu w oko Marta, co nie spodoba się Kubie (Paweł Tomaszewski).
13 najnowszych odcinków piątego sezonu serialu Polsat wyemituje już na wiosnę 2012 roku. Za kamerą tym razem stanął reżyser Wojciech Pacyna („Samo Życie”, „Linia Życia”), za zdjęcia odpowiedzialny jest Rafał Michalski („Czas honoru”, „Przepis na życie”, „Linia Życia”).