Jeśli zauważymy, że nasz pracownik osiąga niższe niż dotychczas wyniki w pracy, jego rozmowy z klientami kończą się szybciej niż zazwyczaj i są mniej skuteczne, jeśli pracownik popełnia więcej błędów, a jego postawa wobec współpracowników bywa nie tylko obojętna, ale wręcz cyniczna – to niewątpliwie mamy do czynienia z syndromem wypalenia zawodowego. Dużym błędem byłoby zakwalifikowanie takiego zachowania jako przejawu lenistwa. Tym bardziej, że w stan wyp
alenia zawodowego popadają najczęściej osoby, które wcześniej charakteryzowały się wysoką wydajnością pracy i zaangażowaniem, osoby które dążyły do perfekcjonizmu. Lenistwo nie jest ich cechą charakteru.Przyczyną wypalenia zawodowego są przede wszystkim warunki, w jakich pracownik wykonuje swoje codzienne obowiązki i to one właśnie mogą być narzędziami, którymi pracodawca może walczyć z frustracją swoich podwładnych. Wystarczy odpowiednio je wykorzystać.
Odpowiedzialny manager powinien szukać rozwiązań, które pomogą mu utrzymać cennego pracownika w zasobach swojej firmy. Ratunkiem może okazać się nowe wyzwanie zawodowe: przedzielenie pracownika do nowego, innowacyjnego projektu, prośba o pomoc przy trudnych negocjacjach, powierzenie mu opieki nad nowym pracownikiem. W innych przypadkach skuteczne mogą okazać się dodatkowe szkolenia, awans pionowy lub poziomy, przyznanie premii lub podwyżki, wyjazd integrujący zespół lub też okresowe spotkania, podczas których pracownicy mogą zgłaszać swoje pomysły i wyrażać opinię na temat bieżących spraw związanych z firmą.
Oczywiście rozwiązanie powinno być dobrze przemyślane i dobrane do konkretnego przypadku: jeśli zaangażujemy pracownika do nowego projektu, mimo iż na co dzień trudno mu się uporać z dotychczasowymi obowiązkami, prawdopodobnie utwierdzimy go w jego negatywnych uczuciach i zachęcimy do szukania nowego miejsca pracy.
Należy pamiętać, że dla pracodawcy wypalenie zawodowe oznacza nie tylko niższą wydajność pracownika. Osoby zniechęcone i znużone pracą częściej od innych chorują i przebywają na zwolnieniach lekarskich, częściej od innych myślą o zmianie miejsca pracy, stając się tym samym łatwą zdobyczą dla head hunterów, firm rekrutacyjnych i konkurencji. Ponadto frustracja spowodowana sprawami zawodowymi może odbijać się na relacjach pracownika z jego z najbliższymi, rzutując nierzadko na życie całej rodziny.
Autor: Anna Giertler
Internetowy Serwis Pracy JOBS.PL
Internetowy Serwis Pracy JOBS.PL
