Zagubiony bagaż - czy ubezpieczyciel zwróci poniesione koszty?
Wbrew pozorom wcale nie tak rzadko zdarza się, że bagaż nadany na jednym lotnisku nie trafia na drugie, docelowe, na które podróżuje turysta.
Takie sytuacje bywają nagminne, choć na ogół walizka szybko się znajduje i właściciel może ją szybko odebrać. Niemniej, jeśli bagaż zostanie definitywnie zgubiony, czy ubezpieczenie turystyczne pokryje takie koszty?
Odpowiedzialność linii lotniczej
W przypadku, gdy nasz bagaż się nie odnajdzie, musimy zgłosić to w Biurze Zagubionego Bagażu w hali przylotów lotniska, na którym właśnie się znaleźliśmy. Jego pracownik na podstawie zeznań sporządza protokół PIR i udziela informacji, co jeszcze turysta może w takiej sytuacji zrobić. Zazwyczaj obowiązkowe jest wysłanie kopii biletu oraz kwitu bagażowego, jaki wręczono nam na lotnisku wylotowym. Przedstawiciel linii lotniczych po otrzymaniu tych dokumentów kontaktuje się z podróżującym w sprawie ewentualnej rekompensaty za zaginiony bagaż.
Niewielu turystów jest świadomych tego, że gdy bagaż zaginie w trakcie podróży liniami lotniczymi z kraju Unii Europejskiej do innego portu na świecie, jego właściciel ma prawo do ubiegania się o odszkodowanie, ale musi zgłosić swoje roszczenie nie później niż 7 dni od daty przylotu. Konwencja Montrealska regulująca sprawy między innymi zagubionego bagażu wskazuje, że linie lotnicze w regulaminie przelotu mogą wskazywać na ograniczenie odpowiedzialności za cenne rzeczy pasażerów umieszczone w bagażu nadawanym do luku bagażowego. Za zagubione walizki możemy otrzymać rekompensatę w maksymalnej wysokości 20 dolarów za 1 kilogram ładunku.
Warto wykupić dodatkowe ubezpieczenie
Turyści rzadko wykupują ubezpieczenie bagażu, a jest ono przydatne na wypadek, gdy przewozimy cenne rzeczy. Ubezpieczenie turystyczne może obejmować w dodatkowej polisie zabezpieczenie ekwipunku, jak ma to miejsce np. w ofercie Signal Iduna. W wersji standardowej ubezpieczeń turystycznych najczęściej ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za zagubiony bagaż, a jedynie za koszty leczenia, pomoc i ochronę prawną, następstwa nieszczęśliwych wypadków czy assistance. Można jednak rozbudować standardową wersję właśnie o ubezpieczenie bagażu podróżnego i mieć pewność, że jeśli ulegnie on zagubieniu na lotnisku czy podczas podróży autokarowych, ubezpieczyciel wypłaci solidne odszkodowanie rekompensujące poniesioną stratę.
materiał partnera