Jak sprawdzić biuro podróży

Jeśli od lat jeździsz z tym samym biurem, właściwie nie masz powodu do niepokoju. Natomiast, gdy po raz pierwszy korzystasz z danego organizatora, upewnij się, że jest on wiarygodny. Masz kilka możliwości, aby sprawdzić firmę:

1. Zadzwoń do Urzędu Marszałkowskiego

Zapytaj, czy biuro działa legalnie. Dowiedz się, czy były na nie jakieś skargi i czy w sprawie biura nie toczy się postępowanie administracyjne.

2. Zajrzyj do do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych

Wejdź na stronę www.turystyka.gov.pl/ceotipt_p_84.htlm. W zakładce "Podmioty" wpisz nazwę biura lub pośrednika i kliknij "wyszukaj". Gdy wyświetli się dokładna nazwa firmy, kliknij w okienko "pokaż" – uzyskasz wówczas bardzo szczegółowe dane na temat organizatora, m.in. kto jest jego właścicielem, kiedy firma została zarejestrowana. Najważniejszy jest dział III, który wskazuje sumę zabezpieczeń i IV – w którym jest podany status licencji. Tam może być też wpisana informacja o ewentualnym zakazie wykonywania działalności. Ewidencja jest jawna i bezpłatna. Ale uwaga! Nie ma w niej informacji dotyczącej wiarygodności ekonomicznej przedsiębiorcy i jego zdolności finansowej. Nie znajdziesz tam również danych o agentach turystycznych, bo nie muszą być oni wpisani do rejestru.

3. Przejrzyj rejestry dłużników

Jeśli znasz NIP organizatora wycieczki, możesz sprawdzić, czy nie jest on zadłużony. Taką informację możesz uzyskać w Biurze Informacji Gospodarczej. W Polsce działają trzy takie biura: Krajowy Rejestr Długów, Rejestr Dłużników ERIF BIG SA, BIG InfoMonitor Długów Biuro Informacji Gospodarczej SA. Taka informacja jest zazwyczaj płatna – od kilkunastu do kilkudziesięciu złotych.

Uwaga! Rejestry dłużników nie zawierają informacji o zobowiązaniach biura wobec banku. Dlatego w BIG InfoMonitor możesz sprawdzić, czy biuro ma tzw. certyfikat firmy wiarygodnej finansowo.

4. Przejrzyj rejestr klauzul niedozwolonych

Prowadzi go Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów – http://uokik.gov.pl/rejestr). Rejestr zawiera paragrafy z umów różnych firm (w tym biur podróży), które są niezgodne z prawem. Jeśli znajdziesz w nim wybrane biuro, zrezygnuj z niego i poszukaj innego organizatora.

Uwaga! Jeżeli wpłacasz należność za imprezę lub 10 proc. zaliczki, biuro powinno dać ci na piśmie potwierdzenie wykupionej gwarancji bankowej, ubezpieczeniowej lub umowy ubezpieczenia z tytułu wykonywania działalności organizatora turystyki.

5. Zapytaj o certyfikaty rzetelności

Wystawia je m.in. Polska Izba Turystyki. Nie dają one jednak stuprocentowej pewności, że nie będzie kłopotów, bo PIT nie monitoruje kondycji finansowej firmy.

Alicja Hass, autorka jest redaktorem Przyjaciółki i Pani Domu