POLECAMY

Dlaczego pacjenci skarżą się na pielęgniarki?

Coraz częściej pacjenci skarżą się na pielęgniarki i położne. Blisko 70 proc. skarg dotyczy wykroczeń przeciwko zasadom etyki zawodowej, 20 proc. niewłaściwej pielęgnacji pacjentów, a 10 proc. błędnie wykonanych zabiegów. Jednak na 1000 skarg aż 90 proc. nie ma uzasadnienia - czytamy w "Rzeczpospolitej" w artykule "Pacjenci skarżą się także na pielęgniarki".
Dlaczego pacjenci skarżą się na pielęgniarki?

W latach 2007-2011 do sądów pielęgniarek i położnych wpłynęło 156 skarg i z każdym rokiem ich przybywa. Jednak ich większa liczba skarg nie oznacza, że wzrosła liczba wykroczeń zawodowych, które popełniają pielęgniarki. Aż 90 proc. z nich nie ma uzasadnienia.

Pacjenci najczęściej żalą się na postępowanie wbrew zasadom etyki zawodowej, na niewłaściwą pielęgnację oraz błędnie wykonane zabiegi. Powodem skargi może być aroganckie bądź wulgarne zachowanie, zwracanie się do pacjenta w formie bezosobowej. Czasem przyczyną skargi może być niewłaściwy ton lub zbyt wysoki tembr głosu. Zdarzają się również błędy natury medycznej - na przykład wykonanie zastrzyku domięśniowego podskórnie. Zdarza się również, że pielęgniarka podaje pacjentom leki bez wpisanego zlecenia lekarskiego. Jednak błędy medyczne najczęściej wynikają ze złej organizacji pracy. - Lekarze zlecają pielęgniarką szereg prac, które należą do kompetencji innych pracowników medycznych - mówi Halina Boniecka, prezes Naczelnego Sądu Pielęgniarek i Położnych. I dodaje: - W takich sytuacjach do odpowiedzialności pociągnięta jest pielęgniarka i położna, ale winą obciążony jest również przełożony, który świadomie narusza prawo. Przydziela zdania niezgodnie z kompetencjami pracownika. Położna powinna, zgodnie z ustawą o zawodach pielęgniarki i położnej, odmówić wykonania zadania, a kierownik nie może go zlecać.

Dlaczego pacjenci się skarżą? Zdaniem prezes Haliny Bonieckiej, to wynik frustracji z długiego czasu oczekiwania na świadczenie, z poczucia, że poziom opieki jest inny niż kiedyś. - Polak wciąż myśli, że jeśli trafi na kardiologię, to zbadają go również okuliści i ortopedzi, bo oprócz serca ma chory kręgosłup. Tymczasem oddziały szpitalne są specjalistyczne - tłumaczy prezes Boniecka. I dodaje: - Dużo skarg pojawiło się. kiedy weszliśmy w system ubezpieczeń zdrowotnych i pojawiło się pojęcie płacenia na służbę zdrowia.

Polecamy: Nie mamy powodów do kompleksów - wywiad z prezes NRPiP

Źródło: Rzeczpospolita, 28.08.2012 r./ mk

Uwaga! Powyższa porada jest jedynie sugestią i nie może zastąpić wizyty u specjalisty. Pamiętaj, że w przypadku problemów ze zdrowiem należy bezwzględnie skonsultować się z lekarzem!

SKOMENTUJ
KOMENTARZE (6)
/3 lata temu
Do 22.25 22 10 2014 Naucz się pisać analfabeto/ tko. Ja sie spotkalam z okropnym traktowaniem. Trafilam z dzieckiem na okulistyke w czd w warszawie. Pielegniarek bylo bardzo duzo ale nikomu nie chcialo sie ruszyc. Lepiej siedziec pic kawę rozmawiac i lezec na lezakach...
/4 lata temu
prosze poradźcie co można zrobić komu zgłosić ze pielęgniarka jest nie mila dla mojego rocznego dziecka np wężyk od kroplówki wyrwala dziecku tak ze dziecko odrazu zaczęło nie płakać tylko wrzeszczeć
/4 lata temu
Pacjenci i ich rodziny nie zdają sobie sprawy że ich również obowiązuje odpowiedzialność prawna i tak samo mogą stanąć przed sondom za znieważanie ,umniejszanie itd.
POKAŻ KOMENTARZE (3)