Reklamacja biżuterii

Kupiłam w ubiegłym miesiącu kolczyki i odpadło z nich większość kamyczków. Niestety nie chcieli przyjąć reklamacji, bo uznali, że to ja musiałam je uszkodzić. A poza tym pani powiedziała że biżuterii się nie reklamuje. Nie kupiłam ich w sklepie z biżuterią - to zwykły sklep z ubraniami i dodatkami. Czy biżuteria nie podlega reklamacji?