Jak oddać niechciany prezent?
W tradycyjnym sklepie
Przepisy nie przewidują możliwości zwrotu kupionej w sklepie rzeczy tylko dlatego, że ci nie odpowiada. Sprzedawca musi przyjąć ją z powrotem tylko, gdy zgłaszasz reklamację. Jednak wiele sklepów zgadza się na to. Dlatego, zanim zdecydujesz się na zakup, zapytaj sprzedawcę czy możliwy jest zwrot i w jakim terminie. Czasem są to 3 dni, czasem tydzień, ale zdarza się, że niektóre sklepy dopuszczają zwrot bezterminowy. Warunek: musisz mieć paragon, a towar jest w stanie nienaruszonym. Jeśli sklep nie przewiduje zwrotów, dowiedz się, czy dopuszcza zamianę nawet za ewentualną dopłatą.
W e–sklepie
Masz prawo zrezygnować z zakupu w ciągu 10 dni bez uzasadnienia swojej decyzji. Termin zaczyna się od dnia dostarczenia ci zamawianego artykułu. Sprzedawca powinien powiadomić cię o tym prawie. Jeżeli tego nie zrobił, termin wydłuża się do 3 miesięcy. Rezygnując z zakupu, wysyłasz sprzedawcy pisemne oświadczenie i niezwłocznie, najdalej w ciągu 14 dni odsyłasz rzecz (na swój koszt, chyba że produkt jest wadliwy i ty go reklamujesz). Sklep ma 14 dni na oddanie ci pieniędzy. Warto wiedzieć.Nie możesz zwrócić m.in.:
- rzeczy kupionej na aukcji,
- produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu,
- płyt, kaset wideo i płyt DVD, gdy usunęłaś ich oryginalne opakowanie (chyba, że wcześniej inaczej uzgodniłaś ze sprzedawcą).
Z katalogu wysyłkowego
I w tym wypadku możesz - na swój koszt - odesłać rzecz do sklepu w ciągu 10 dni od jej otrzymania. Dołącz to niej kopię rachunku i dokument zwrotu, który znalazłaś w paczce. Uwaga! Termin zwrotu może być wydłużony przez samego sprzedawcę. Np. zamawiając z katalogu Bon Prix, masz 14 dni na odesłanie rzeczy.
U akwizytora
Z takiego zakupu możesz wycofać się w terminie 10 dni bez podawania przyczyny. Swoje oświadczenie powinnaś wysłać (koniecznie listem poleconym) na adres firmy. Następnie w ciągu 14 dni musisz zwrócić towar. Nie ma przepisów, które określałyby w jaki sposób powinnaś to zrobić. Przyjmuje się, że jeśli kupiłaś towar od akwizytora, to on powinien go od ciebie odebrać. W przypadku zakupu np. podczas pokazu, zwracasz rzecz osobiście lub odsyłasz pocztą na swój koszt.Autorka jest redaktorem "Przyjaciółki" i "Pani Domu".
