Reklamacja telewizora

Czy mogę reklamować telewizor z powodu braku określonych funkcji?

Kupiłam telewizor bez telegazety, choć ten model powinien ją mieć. Sprzedawca nie chce przyjąć reklamacji, bo twierdzi, że telewizor jest sprawny. Czy ma rację? Co mogę zrobić w takiej sytuacji?
Anna J. z Obornik Poz.

Jeżeli w instrukcji obsługi  wydanej wraz z telewizorem jest informacja, że dany model telewizora posiada telegazetę, a faktycznie taka funkcja nie istnieje – należy uznać, że towar  jest niezgodny z umową, bo nie odpowiada zapewnieniom producenta. W takiej sytuacji ma Pani podstawę do wniesienia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.

Jeżeli wymiana na taki sam model telewizora, lecz z funkcją telegazety, nie będzie możliwa, to ma Pani prawo domagać się od sprzedawcy obniżenia ceny telewizora lub żądać zwrotu wpłaconej należności. Sprzedawca ma obowiązek przyjąć reklamację. Jeśli będzie się wzbraniał, radzę wysłać reklamację (listem poleconym za potwierdzeniem odbioru) na jego adres.

Oceń 5,00 / 4 głosy
Wyślij znajomym Wyślij znajomym
Drukuj Drukuj

Na co zwracać uwagę podczas zakupów?

 

Zobacz także

 
 
Wypowiedz się!
Nick:
Opinia: